Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регламентирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных (далее — Данные) пользователей (далее — Пользователь), предоставляемых при использовании сайта https://remarkahotels.com/ (далее — Сайт), а также определяет условия их использования.

Политика распространяется на все Данные, полученные ООО «РЕМАРКА» (далее — Оператор) в процессе взаимодействия Пользователя с Сайтом, включая техническую информацию, автоматически собираемую в ходе его эксплуатации.

1. Общие положения

1.1. Согласие Пользователя:
Путем получения доступа к Сайту или использования его функционала Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.2. Перечень персональных данных:
Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователя:

• Фамилия, имя, отчество;
• Дата рождения;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Гражданство;
• Физический адрес.

1.3. Технические данные:
В целях обеспечения безопасности и улучшения качества обслуживания Оператор также обрабатывает:

• IP-адрес устройства Пользователя;
• Данные браузера;
• Временные метки посещения Сайта;
• Адрес предыдущей страницы.

1. Цели обработки данных

2.1. Оператор использует Данные Пользователя исключительно в следующих целях:

• Идентификация Пользователя для связи;
• Уведомления о бронировании;
• Обработка и получение платежей;
• Обратная связь с Пользователем, рассылки рекламно-информационных материалов;
• Проведение маркетинговых, статистических и других исследований.

1. Условия обработки данных

3.1. Срок действия:
Политика вступает в силу с момента первого посещения Сайта и действует бессрочно до момента ее отзыва Пользователем.

3.2. Передача данных:
Оператор вправе передавать Данные Пользователя третьим лицам (например, курьерским службам или платежным системам) исключительно в рамках исполнения договорных обязательств.

1. Защита данных

4.1. Меры безопасности:
Оператор хранит и оберегает Данные от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

4.2. Конфиденциальность:
Данные Пользователя не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или добровольного согласия Пользователя.

1. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Оператора:

• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность Данных;
• Уведомлять Пользователя о случаях утраты или разглашения Данных;
• Воздерживаться от несанкционированной передачи Данных третьим лицам.

5.2. Права Пользователя:

• Запрашивать доступ, исправление или удаление своих Данных;
• Отзывать согласие на обработку Данных;
• Обращаться с претензиями в уполномоченные органы.

5.3. Изменения Политики:
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Актуальная версия публикуется на Сайте, и Пользователь несет ответственность за своевременное ознакомление с ней.

1. Разрешение споров

6.1. Все споры, связанные с обработкой Данных, подлежат первоначальному рассмотрению в рамках переговоров между Пользователем и Оператором.

6.2. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.

1. Контактная информация

В соответствии со ст. 7 и ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Пользователь как субъект персональных данных обладает следующими правами:

• на доступ к своим персональным данным, включая запрос сведений об их обработке;
• на уточнение, блокирование или уничтожение данных в случае их неполноты, устаревания, недостоверности или незаконности обработки;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Для реализации своих прав в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь может направить запрос на электронную почту: reservation@remarkahotels.com.

Требования к запросу:

• Тема письма:
• «Доступ к персональным данным» — для получения информации об обрабатываемых Данных;
• «Исправление данных» — для внесения изменений или удаления информации;
• «Отзыв согласия» — для прекращения обработки Данных.
• Содержание письма:
• ФИО и контактные данные Пользователя;
• Суть запроса (например: «Прошу предоставить список моих персональных данных, хранящихся у Оператора»).
• Срок обработки:
  Запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней с момента получения.